在裝修及工程行業,被大判、二判、業主、行家等拖欠工程費用、人工、料錢、尾期 (retention)等的情況非常普遍。
加上從事裝修及工程而規模較細的公司,大多不會聘用專人處理行政,會計事宜,多只由老闆身兼多職。故每遇上拖欠費用,又要兼顧日常生意「周身唔得閒」情況下,往往會錯過處理欠款催收的黃金時間,使應收帳變壞賬,繼而甚至變「死數」造成損失。針對以上有如下建議
1. 黃金比例
無論接工程、報價、落工地、施工的工作多忙碌,仍要騰出不低於 20% 的時間處理出單、對數、催款等事務。出單、對數、催款是一個連貫性動作,要直至完成收款才算完成。特別是對數花時間,很多時候上判及業主會提出諸多問題,這一定要主動快速解決,不要累積問題及爭議,更不要等到工程完成才一次過處理,這只會造成積習難反,到最後蝕底的是白己。
2. 保留證據
現今通訊軟件發達,判頭及業主多用通訊軟件例如 WhatsApp 發出工作指令。當中特別涉及後加工程(vo)、報價、確認報價價、驗收等的溝通訊息必須妥為保存當然能要求客戶在發票、合約上簽名確認工程項目報價、完工證明等文件最為穩妥。但礙旅施工期間往往兵荒馬亂,又要趕工期避免罰款,很多時候是先做後補,故保留證據對日後重要。
3.知根知底
一句「行家介紹」往往令接生意時放下戒心。其實生意往來要求對方提供名片公公司全名、個人全名、營運地址、商業登記等是常規動作。而在一開始時提出往往是最佳時機。錯過這機會,以後可能只知道稱呼上家做「x哥」,日後只憑一個手機號連繫,到被對方拖拉欠款時就:(叫天不應,叫地不聞)
4. 追收路徑
如不幸遇上惡性拖欠,首先應盡力通過協商與欠債方達成協議解決。在合理情況下接受一些折扣要求亦是面對現實、節省時間的一種妥協藝術。但如對方無誠意協商,持續拖拉或避而不談,則要考慮法律途徑或委託專業追收公司進行催收。目前提供追收服務的專業公司,在評估個案可行性後大多是「不成功不收費」,故可以是投入費用採取法律行動前的一個有效選項。而在追收公司末能成功追收後才進行法律行動,既省時又可在收款後才衍生費用。當然在選擇追收公司時,要注意找已有多年營運歷史,手法專業的公司以免節外生枝,產生不必要的麻煩從事裝修及工程行業既要付出勞動體力以及心力,很多時候更要墊錢出工及買料。遇到上判及客戶無理拖欠確實氣炸,謹提出以上四點,希望對各位有一定參考作用。
倘若你有更好建議提供,歡迎在以下留言給我地探討一下怎樣採用更好更完善的方法